CGV - Condizioni Generali di Vendita

La presentazione dei prodotti su DONKYTOYS.COM costituisce un invito rivolto agli utenti del sito a formulare, nei confronti di GNOMO,  una proposta di acquisto. Detti inviti ad offrire non hanno natura vincolante per GNOMO ed, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art 1336 del Codice Civile italiano.  Resta quindi nella piena discrezionalita’ di GNOMO ogni decisione relativa all’accettazione delle proposte formulate dagli utenti. I prodotti che si intende acquistare possono essere selezionati uno alla volta ed aggiunti al carrello. Terminata la selezione degli articoli e' possibile effettuare la procedura di check out. A tal fine, selezionando il tasto "Carrello" verra' aperta una pagina riepilogativa riportante i prodotti selezionati, il prezzo e le diverse opzioni di consegna con i relativi costi. Una volta selezionata l'opzione preferita per il trasporto ed il metodo di pagamento, sara' possibile selezionare il tasto "Invia" per poter inoltrare l'ordine di acquisto. L'ordine inoltrato rappresenta una proposta di acquisto rivolta a GNOMO per i prodotti elencati, considerati ognuno singolarmente. Al ricevimento dell'ordine, GNOMO inviera' automaticamente una e-mail di conferma dell'ordine che non rappresenta l'accettazione della proposta di acquisto ma il semplice ricevimento della stessa che verra' successivamente sottoposta al processo di verifica dei dati e di disponibilita' dei prodotti richiesti. Il contratto di vendita con GNOMO si concludera' solamente con l'invio di una successiva e-mail di accettazione della proposta di acquisto contenente anche le informazioni relative alla conferma della spedizione ed alla presunta data di consegna. GNOMO avra' la facolta' o meno di accettare gli ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di GNOMO ad alcun titolo. E' anche possibile che un ordine venga evaso con piu' spedizioni: in questo caso verranno inviate piu' e-mail di conferma, una per ogni spedizione effettuata. GNOMO si impegna comunque a consegnare i prodotti ordinati entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, termine da considerarsi come massimo e non come tempo medio di evasione degli ordini. L'ordine puo' essere liberamente cancellato dall'utente prima del ricevimento della e-mail di conferma della spedizione senza incorrere in alcun costo sempre che GNOMO non abbia gia' dato inizio alle operazioni di preparazione dello stesso; in questo particolare caso potrebbe non essere piu' possibile cancellare l'ordine che verrebbe quindi evaso ed inviato al cliente. Anche in questo caso esiste comunque il diritto di recesso da parte del cliente, cosi come meglio illustrato nel paragrafo seguente. Il pagamento a GNOMO dovra' essere effettuato all'atto dell'invio dell'ordine di acquisto utilizzando uno dei sistemi di pagamento messi a disposizione dal sito. L'ordine non verra' comunque evaso da GNOMO fino al ricevimento del pagamento; il mancato ricevimento del pagamento, passati 5 giorni lavorativi dall'ordine, comportera' la non accettazione dell'ordine da parte di GNOMO con conseguente non conclusione del contratto di acquisto e rimessa in vendita sul sito dei prodotti ordinati. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di GNOMO per motivi diversi dal mancato pagamento, quest'ultimo provvedera' a rimborsare interamente ai clienti gli importi da loro eventualmente gia' versati. Se espressamente richiesto potrà essere emessa fattura elettronica sempre che venga fornito il codice fiscale dell'acquirente. Tutti gli ordini effettuati all'interno del sito DONKYTOYS.COM devono corrispondere alle normali necessita' di consumo. Tale condizione vale sia in relazione ai prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralita' di ordini relativi allo stesso prodotto inclusi i casi in cui ciascun ordine contenga un numero di prodotti corrispondente alle normali necessita' di consumo.

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, gli utenti che hanno effettuato un acquisto sul sito DONKYTOYS.COM hanno diritto di recedere dall'ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno di ricevimento del prodotto ordinato; nel caso di ordini consegnati con piu' spedizioni fa fede la data di consegna dell'ultimo prodotto consegnato appartenente all'ordine. Nel caso il ritiro della spedizione venga fatto da persona di fiducia incaricata dall'acquirente, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata. Per esercitare il diritto di recesso e' necessario inviare una cumunicazione a GNOMO seguendo le istruzioni contenute nella pagina "Resi e Rimborsi" presente sul sito DONKYTOYS.COM nella sezione "Pagine Utili". Al ricevimento di detta comunicazione, GNOMO provvedera' sempre all'invio di una conferma di ricezione via e-mail. Per poter esercitare il diritto di recesso e' necessario che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni e che il prodotto o i prodotti siano restituiti a GNOMO seguendo le istruzioni sempre contenute nella pagina "Resi e Rimborsi" del sito. Per qualunque informazione sul diritto di recesso e relative istruzioni operative e' possibile contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@donkytoys.com. GNOMO rimborsera' tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti per i quali e' stato esercitato il dirotto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso ma solo dopo aver ricevuto e verificato i prodotti pervenuti all'indirizzo indicato sulle istruzioni di reso. Nel caso di mancato ricevimento del prodotto da parte di GNOMO, il consumatore, per ottenere il rimborso, dovra' essere in grado di dimostrare l'avvenuta restituzione del prodotto. Il rimborso verra' effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine ed il consumatore non sosterra' alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Il consumatore potrebbe essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti acquistati.  Tutti i prodotti sigillati e/o confezionati dovranno essere restituiti con pellicola di rivestimento e confezioni integre.    

Tutti i prezzi esposti si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. GNOMO si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti che sono riportati sul sito DONKYTOYS.COM. Eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti non saranno tuttavia efficaci nei confronti dei clienti che abbiano gia' provveduto all'inoltro di un ordine. Le informazioni sulla disponibilita' dei prodotti in vendita sono quelle reperibili nelle pagine del sito DONKYTOYS.COM. Qualora, una volta ricevuto un ordine, per un qualsiasi motivo, alcuni dei prodotti non dovessero risultare disponibili, GNOMO provvedera' ad informare il consumatore tramite e-mail di detta indisponbilita' e a rimborsarlo per importi da lui eventualmente gia' versati per l'acquisto di detti prodotti. I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono da considerarsi puramente indicativi e non e' possibile farvi totale affidamento in quanto in parte non direttamente contollabili da GNOMO. Questo in particolare modo vale in occasione di festivita' e/o periodi particolari quali i mesi di Agosto e Dicembre. Qualora, a causa di un disguido o altri inconvenienti, il prezzo di un prodotto indicato sul sito DONKYTOYS.COM dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita del prodotto, GNOMO provvedera' a contattare il consumatore per verificare se desideri ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario, l'ordine non potra' essere accettato ed eventuali importi gia' versati dal consumatore verranno restituiti senza che il consumatore sostenga alcun costo  per detto rimborso e senza che il consumatore abbia nulla a pretendere da GNOMO.

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da GNOMO e' quello relativo ai consumatori. Tutti gli acquisti effettuati in qualita' di consumatore beneficiano della garanzia legale di conformita' a cui il venditore e' tenuto per legge su ogni bene venduto (Garanzia Legale). La Garanzia Legale a cui e' tenuto GNOMO in qualita' di venditore garantisce il bene da difetti di conformita' rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilita' della Garanzia Legale, il consumatore avra' il diritto al ripristino senza spese della non conformita' del bene mediante ripristino o sostituzione, oppure, qualora cio' non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. GNOMO  risponde quindi dei difetti di conformita' qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni  dalla data di avvenuta consegna del bene. Il consumatore avra' l'onere di denunciare il difetto di conformita' entro il termine di due mesi dalla sua scoperta. Ulteriori informazioni sulle regole di esercizio e sulla operativita' della Garanzia Legale sono disponibili inviando una e-mail al seguente indirizzo indicando come oggetto "Garanzia Legale": servizioclienti@donkytoys.com. Il consumatore, qualora riscontri un difetto sui beni acquistati da GNOMO nel corso del periodo di validita' della Garanzia Legale, dovra' contattare il Servizio Clienti sempre all'indirizzo: servizioclienti@donkytoys.com. Nonostante GNOMO adotti constantemente misure atte a far si che le fotografie riportate sul sito siano delle riproduzioni fedeli dei prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzioni dei colori di cui e' dotato il computer/smartphone/tablet utilizzato per effettuare l'acquisto. Di conseguenza GNOMO non e' responsabile di eventuali differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e/o le descrizioni riportate sul sito DONKYTOYS.COM.  GNOMO non sara' comunque responsabile per qualsiasi danno derivante dal fatto di aver ricevuto la merce acquistata in tempi diversi rispetto a quelli indicati sul sito o per il mancato ricevimento della merce ordinata a seguito di un disguido causato dall'azienda incaricata del trasporto.  

Le presente Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate tramite esso. Di conseguenza, l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorita' giurisdiziale italiana. In particolare, poiche' il cliente riveste la qualifica di Consumatore (il sito DONKYTOYS.COM e' rivolto ai soli consumatori), le eventuali controversie dovranno essere rivolte al tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, al Tribunale di Milano.

GNOMO si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizii, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il consumatore sara' soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina i prodotti, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorita' competenti: in questo ultimo caso si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudichera' comunque la validita' o l'efficacia delle altre previsioni. Ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni Generali di Vendita: Gennaio 2021. 

Nel caso di inadempimento da parte del Consumatore alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il mancato esercizio da parte di GNOMO del diritto ad agire nei confronti del Consumatore non rappresenta una rinuncia da parte di GNOMO ad agire per la violazione degli impegni assunti dal Consumatore.

GNOMO non vende prodotti ai minori. GNOMO vende anche prodotti per bambini che possono essere acquistati solo da parte di adulti. Chi ha meno di 18 anni puo' utilizzare il sito DONKYTOYS.COM solo coinvolgendo un genitore o un tutore.